Einfache und sichere Zahlung

Falls Sie Artikel gekauft haben, die von Lubera versendet werden (Artikel von Lubera, Hauenstein und  Samen Wyss) können sie zwischen Lieferung auf Rechnung und der sicheren Kreditkartenzahlung von Lubera (lu-pay) wählen. Erstbesteller müssen aber ein erstes Mal mit Kreditkarte zahlen.

 

Falls Sie auf Lubera Artikel von einem Drittanbieter gekauft haben, der seine Waren selber versendet, können sie entweder die von den Drittanbietern angebotenen Zahlungsmöglichkeiten wählen (diese sehen sie im Bestellungsvorgang oder vorgängig bei den Profilen der einzelnen Anbieter) oder aber das von Lubera entwickelte sichere und einfach Kreditkartenzahlungssystem (lu-pay).

 

Falls Sie Artikel von verschiedenen Anbietern gekauft haben (Artikel von diversen Anbietern in einem Warenkorb) so können sie entweder die Zahlungsangebote der einzelnen Anbieter wählen und in der Folge alle Anbieter einzeln bezahlen, oder aber sie wählen ebenfalls sie von Lubera entwickelte Kreditkartenzahlungsmethode lu-pay, mit der sie den ganzen Warenkorb von verschiedenen Anbietern unter einmal bezahlen können. Lubera leitete dann da Geld nach dem Versand und nachdem sie die Ware erhalten haben, an die Anbieter weiter. Die hat den Vorteil, dass Lubera für die eine Art Treuhänderfunktion übernimmt und die Zahlung erst nach erfolgter erfolgreicher Lieferung weiterleitet.

 

Kommen noch andere Kosten auf mich zu als die, die ich im Warenkorb beim Zahlungsvorgang sehe?

 

Sehe ich die Transportkosten, wenn ich von verschiedenen Anbietern beziehe?

 

Muss ich für Wyss- und Hauensteinartikel, die auch von Lubera versendet werden, separate Versandkosten zahlen?

 

Muss ich bei von Lubera versendeten Artikeln für jede Pflanze Versandkosten  zahlen, oder nur einmal pro Lieferung?

 

Kommen noch zusätzliche Verzollungskosten oder Steuerkosten auf mich zu, wenn ich aus Deutschland Lubera-Pflanzen beziehe?

 

Neukunden müssen die erste Bestellung bei Lubera mit Kreditkarte bezahlen. Alle bestehenden Kunden, die schon einmal bestellt und bezahlt haben, können frei zwischen den Bezahlverfahren Rechnung und Kreditkarte wählen.

Warum haben wir dieses Verfahren und diese Unterteilung gewählt? Während zwei Jahren haben wir ausschliesslich Kauf auf Rechnung angeboten, mussten aber leider bei diesem an und für sich sympathischen Zahlungsverfahren feststellen, dass unsere Ausfälle und der Aufwand für das Mahnwesen für uns viel zu gross sind. Deshalb haben wir uns für diese Mischform entschieden: Neue Kunden, die wir noch nicht kennen, zahlen per Kreditkarte, unsere vielen Stammkunden, die schon einmal oder mehrere Male bei uns bestellt haben, können frei zwischen beiden Bezahlverfahren wählen, also auch per Rechnung zahlen.

Übrigens haben wir mit lu-pay ein ganz besonders sicheres und auch bequemes Zahlungsverfahren per Kreditkarte entwickelt. Falls Sie als Erstbesteller keine Kreditkarte haben, lesen Sie bitte den übernächsten Punkt.

 

Kreditkartenzahlung ist heute online sehr verbreitet und auch breit akzeptiert. Das von uns in Zusammenarbeit mit der auf online-Zahlungsverfahren spezialisierten Wirecard (Wirecard AG, www.wirecard.com) entwickelte lu-pay-Kreditkartenzahlungsverfahren verfügt über die höchsten Sicherheitsstandarts. Wichtig für Sie, unsere Kunden ist auch, dass Bestellungen, die in der Zukunft terminiert sind, erst bei der Auslieferung Ihrer Kreditkarte belastet werden.

Zahlung mit Kreditkarte bedeutet für Sie und für uns, dass die Bezahlung schnell und einfach erledigt ist. Zahlung per Rechnung ist naturgemäss sehr viel aufwendiger und komplizierter.

Wir wissen aber auch, dass Zahlung per Kreditkarte bedeutet, dass Sie uns, Lubera, Vertrauen schenken. Dieses Vertrauen wollen wir mit einer tadellosen Lieferung und in Reklamationsfällen mit grosser Kulanz belohnen. Wenden Sie sich bei Problemen sofort an unseren Kundendienst (e-mail kundenservice@lubera.ch, Tel. Kundenservice +41 (0)81 740 58 33). Falls Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich auch direkt an den Gründer und Besitzer von Lubera, Herrn Markus Kobelt wenden. Seine e-mail-Adresse lautet: markus.kobelt@lubera.ch .

Falls Sie Erstbesteller sind und nicht über eine Kreditkarte verfügen oder grundsätzlich nicht mit Kreditkarte zahlen wollen, lesen Sie bitte den nächsten Punkt.

 

Sie möchten bei uns bestellen und haben keine Kreditkarte? Kein Problem! Telefonieren Sie dem Kundendiesnt (Tel. +41 81 740 58 33, Mail kundenservice@lubera.ch), schildern Sie Ihr Problem oder Ihre Vorbehalte und der Kundenberater hat dann die Möglichkeit, Sie freizuschalten, so dass Sie per Rechnung bestellen können. Wenn Sie  dann einmal bestellt und bezahlt haben, können Sie bei der nächsten Bestellung auch online frei das gewünschte Zahlverfahren wählen.

 

Sobald Sie einmal bei uns bestellt haben, können Sie das nächste mal auch per Rechnung bezahlen. Die Rechnung ist jeweils in einem Couvert auf dem Pflanzenkarton aufgeklebt. Kontrollieren Sie sofort nach dem Empfang Ihre Rechnung und melden Sie sich sofort beim Kundendienst (+41 81 740 58 33, kundenservice@lubera.ch), falls etwas nicht stimmen sollte.

 

Hier können Sie entweder die von den einzelnen Anbietern angebotenen Zahlungsverfahren wählen (finden Sie in den Anbieterprofilen sowie im konkreten Warenkorb) oder aber ebenfalls das von Lubera angebotene Kreditkartenzahlungsverfahren. Im letztern Fall haben Sie den Vorteil, dass Lubera eine Art Treuhänderfunktion übernimmt und ihr Geld erst weiterleitet, wenn die Lieferung erfolgreich bei ihnen angekommen ist. Deshalb ist es auch so wichtig, dass Sie in Reklamationsfällen immer sofort reagieren und die Reklamation sowohl an den Anbieter als auch an Lubera senden.

 

Hier haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, die Zahlungsverfahren der einzelnen Anbieter zu wählen. Beachten Sie aber, dass Sie dann jeden Anbieter separat bezahlen müssen. Mit der alternativen Lubera Kreditkarten-Zahlungsmethode (lu-pay) können Sie den gesamten Warenkorb mit Artikeln verschiedener Anbieter und Versender unter einmal bezahlen. Das geht viel schneller und einfacher. Lubera leitet dann das Geld an die einzelnen Anbieter weiter. Und Sie haben dann noch den Vorteil, dass Lubera eine Art Treuhänderfunktion übernimmt: Wir leiten Ihr Geld erst weiter, wenn die Lieferung erfolgreich bei Ihnen angekommen ist. Achtung: Bei Reklamationsfällen sofort reagieren und die Reklamation an den Anbieter, aber auch an den Lubera-Kundendienst senden.

 

Bite beachten Sie, dass sich die Rechnung immer in einem roten Couvert auf dem Lieferkarton befindet. Sie erhalten selbstverständlich auch eine Rechnungsquittung, wenn Sie über unsere Kreditkarten-Zahlungsmethode lu-pay bezahlt haben.

 

Beachten Sie bitte beim Bestellen von Lubera-Artikeln die Mindestbestellmenge; sie beträgt CHF 30.--/ EUR 20.--. Warum diese Mindestbestellmenge? Einerseits, weil es in diesem Bereich für unsere Kunden sowieso kaum mehr interessant ist, zu bestellen, da die Versandkosten fast gleich hoch sind wie der Warenwert; andererseits aber auch darum, weil wir bei unseren teilweise sehr grossen Pflanzen die effektiven Versandkosten über die Pflanzen subventionieren; wenn nun der Warenwert unter den Mindestbestellwert sinkt, ist der Versand für uns nicht mehr tragbar.

Allfällige Mindestbestellmengen von Drittanbietern finden Sie in den Anbieterprofilen. Falls Sie die Mindestbestellmengen bei einer Bestellung nicht erreicht haben, werden Sie beim Bestellvorgang darauf aufmerksam gemacht

 

Bei einem Bestellumfang von EUR 20.-- bis 200.-- (Deutschland) bzw. CHF 30.-- bis 300.--. (Schweiz) berechnen wir EUR 11.90 / CHF 16.90 Transportkostenanteil. Darüber ist die Lieferung versandkostenfrei. Im Beitrag über den schonenden Transport zeigen wir Ihnen ausführlich, wie auch grosse Obstbäume im 10lt Topf verpackt, schonend transportiert und schliesslich sorgfältig ausgeliefert werden. Dies gilt für alle von Lubera versendeten Artikel. Die Transportkosten von Drittanbietern finden Sie in den Anbieterprofilen und in jedem Warenkorb